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Na Magistral Prime Fórmulas, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, qualidade e dentro do prazo informado. Confira abaixo nossas políticas de entrega:

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1. Prazo de Envio

O prazo para envio dos pedidos é de até 4 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da validação completa da prescrição, quando aplicável.

Esse prazo refere-se à etapa de preparação, manipulação, conferência e despacho do pedido.

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2. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo de entrega passa a depender da transportadora ou modalidade de frete escolhida no momento da compra, bem como da localidade de destino.

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3. Confirmação de Dados

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem gerar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.

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4. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar tentativas de entrega de acordo com sua própria política. Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, endereço incorreto ou dificuldade de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança adicional.

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5. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações de rastreio, quando disponibilizadas pela transportadora.

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6. Ocorrências com o Pedido

Caso o cliente identifique qualquer problema no recebimento, como avaria, divergência no produto recebido ou qualquer inconformidade, recomendamos que entre em contato com a equipe da Magistral Prime Fórmulas o quanto antes para análise e orientação.

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7. Custos de Envio

Nos casos de:

• erro da farmácia

• produto com defeito

• divergência com a prescrição

os custos de envio serão integralmente arcados pela Magistral Prime Fórmulas.

Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

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8. Observações Gerais

Os prazos informados podem sofrer alterações em situações excepcionais, como alta demanda, indisponibilidade momentânea de insumos, problemas logísticos, feriados ou ocorrências externas que impactem o transporte.